광안리 술집이 예약 확정 메일을 밤 열 시에 보내는 이유
사업자 메일을 구축해 드리다 보면 업종마다 발신하기 좋은 시간대가 다르다는 것을 알게 됩니다. 최근 부산 쪽 거래처를 통해 광안리 술집들의 메일 발송 시간을 살펴봤는데, 낮 업종과는 확연히 다른 패턴이었습니다.
사계상회는 예약 확정 메일을 다음 날 오전이 아니라 문의가 들어온 그날 밤 늦게 바로 보내고 있었습니다. 광안리 술집처럼 그날 저녁 자리를 급하게 정하는 손님이 많은 업종은 확정이 늦어지면 손님이 다른 곳으로 넘어가기 때문입니다.
문제는 이렇게 늦은 시간에 보낸 메일이 스팸함으로 분류되는 경우가 잦다는 것입니다. 발신 도메인 인증이 제대로 안 되어 있으면 시간대와 무관하게 스팸 처리 확률이 높아지는데, 야간 발송은 이 확률을 더 키우는 경향이 있었습니다.
저희가 도메인 메일을 구축할 때는 발신 인증을 꼼꼼히 잡아 두고, 실제로 늦은 시간에 테스트 메일을 보내 도착 여부를 확인합니다. 광안리 술집처럼 발송 시간이 불규칙한 업종은 이 테스트 과정이 특히 중요합니다.
사계상회도 이 과정을 거친 뒤로는 늦은 시간 발송 메일의 도착률이 안정적으로 올라갔다고 들었습니다. 손님이 확정 메일을 못 받아 불안해하는 일이 줄었다는 후기도 함께 전해 들었습니다.
밤늦게 예약 확정을 보내야 하는 업종이신데 메일이 잘 도착하는지 확신이 없으시면 현재 발신 도메인을 알려 주시면 점검해 드립니다. 야간 발송 테스트까지 함께 진행해 드리며, 스팸함 도착 여부를 여러 메일 서비스에서 나누어 확인해 드리고, 필요하시면 발송 시간대를 몇 가지로 나눠 비교 테스트도 해 드리겠습니다.